لغو رزرو و بازگشت وجه
لغو رزرو توسط مسافر
لغو تا ۴۸ ساعت قبل از تحویل رایگان است. بعد از آن پیش‌پرداخت برنمی‌گردد. اگر رنت‌کار رزرو را رد یا لغو کند، کل مبلغ برمی‌گردد.
- لغو از صفحه همان سفر (دکمه «لغو رزرو») انجام می‌شود و مبلغ برگشتی همان‌جا نمایش داده می‌شود.
- مبلغی که هنگام تحویل خودرو به رنت‌کار پرداخت می‌شود، تا قبل از تحویل از شما گرفته نمی‌شود.
وقتی رنت‌کار رزرو را نپذیرد
- اگر رنت‌کار رزرو را رد کند یا در مهلت تأیید نکند، پشتیبانی برای جایگزین مناسب با شما تماس می‌گیرد؛ اگر جایگزین را نپذیرید یا پیدا نشود، کل پیش‌پرداخت بدون کسر برمی‌گردد.
- اگر رنت‌کار بعد از تأیید، رزرو را لغو کند، کل مبلغ پرداختی برمی‌گردد.
زمان و روش بازگشت وجه
- مبلغ حداکثر ۳ روز کاری به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید یا شماره شبایی که اعلام می‌کنید واریز می‌شود.
- اگر پرداختی دو بار انجام شود، یا بعد از پایان مهلت ۲۰ دقیقه‌ای پرداخت به رزروی برسد که دیگر در دسترس نیست، مبلغ به‌طور خودکار برای بازگشت ثبت می‌شود.
- اگر بانک مبلغ را کسر کرده ولی رزرو ثبت نشده، معمولاً تا ۷۲ ساعت خودکار به حساب شما برمی‌گردد؛ در غیر این صورت با شماره پیگیری با ما تماس بگیرید.
ودیعه
- ودیعه هنگام تحویل خودرو به رنت‌کار پرداخت و بعد از بازگشت سالم خودرو برگردانده می‌شود.
- هر کسری از ودیعه (سوخت، کیلومتر اضافه، خسارت یا تأخیر) با شرح و در صورت نیاز عکس در صفحه سفر شما ثبت می‌شود و قابل پیگیری است.
پرسش یا اعتراض دارید؟ از تماس با ما یا ثبت شکایت استفاده کنید.
